Política de Jogo Responsável

Na Windetta estamos comprometidos com o jogo responsável. Queremos que a sua experiência seja segura e controlada, por isso oferecemos ferramentas e apoio práticos para ajudar a manter limites saudáveis e identificar comportamentos de risco. Se em algum momento sentir que o jogo deixou de ser recreativo, conte connosco para o ajudar a tomar medidas imediatas.

Princípios de proteção ao jogador

Adotamos uma abordagem preventiva que privilegia segurança, transparência e intervenção rápida. Monitorizamos activity patterns para detetar sinais de risco, exigimos verificação de identidade quando necessário e disponibilizamos opções claras para limitar a exposição financeira e temporal ao jogo.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais para controlar quanto deposita. Estes limites são aplicados assim que são confirmados e podem ser reduzidos de imediato. Aumentos podem requerer um período de espera.

Limites de perda

Oferecemos limites de perda para ajudar a gerir avaliações de risco financeiro - estabeleça um valor máximo que está disposto a perder num determinado período e bloqueie novas apostas quando esse limite for atingido.

Limites de tempo e pausas na conta

Disponibilizamos lembretes de sessão e opções para limitar a duração diária de jogo. Pode também pedir uma pausa temporária na conta por dias ou semanas, caso precise de um intervalo.

Autoexclusão

Se preferir encerrar o acesso de forma prolongada, a autoexclusão bloqueia a sua conta por um período definido. Durante esse tempo não receberá comunicações promocionais e o acesso à conta ficará suspenso. Para activar esta opção contacte o nosso apoio ao cliente.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como: apostar mais do que pode perder, mentir sobre a actividade de jogo, usar dinheiro destinado a despesas essenciais, pensar constantemente em jogar ou tentar recuperar perdas através de apostas maiores. Se notar estes sinais em si ou noutro, procure ajuda.

Conselhos para manter o controlo

Defina orçamentos mensais, evite jogar quando estiver emocionalmente abalado, limite o número de métodos de pagamento guardados e faça pausas regulares. Partilhe as suas decisões financeiras com alguém de confiança e não persiga perdas.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se precisar de apoio adicional, existem recursos nacionais e internacionais que ajudam com problemas relacionados com jogo. Em Portugal pode contactar o Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD) e procurar apoio médico ou social junto dos serviços de saúde locais. Também pode recorrer a organizações internacionais como Gamblers Anonymous e Gambling Therapy para informação e linhas de apoio.

Para activar limites, solicitar uma pausa ou pedir autoexclusão, contacte o nosso apoio através do chat no site ou por email. Estamos disponíveis para apoiar e orientar em cada passo do processo.